CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

Các đơn hàng mua qua sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada) được áp dụng chính sách đổi trả theo quy định chung của sàn.

Sản phẩm được đổi trong vòng 15 ngày tính từ ngày nhận hàng với điều kiện sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, còn nguyên tag (chưa cắt).

Khi sản phẩm nhận được có lỗi sản xuất (rách, bị phai màu,...) hoặc không đúng với sản phẩm đặt (sai màu, sai mẫu, sai size): Trường hợp này By.Duni sẽ thu hồi và đổi sản phẩm đúng cho cậu và chịu phí ship cả 2 chiều.

Đối với mỗi đơn hàng, khách hàng được đổi hàng tối đa 01 lần. Nếu đơn hàng mua qua kênh online (website, mạng xã hội), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển 1 chiều cho việc đổi trả, shop hỗ trợ 1 chiều (không áp dụng hình thức ship hỏa tốc).

Áp dụng trả hàng / hoàn tiền đối với các trường hợp nhận hàng có lỗi từ nhà sản xuất (đảm bảo hàng còn nguyên tem tag và chưa qua sử dụng) nhưng không muốn đổi sang sản phẩm khác. Không áp dụng trả hàng hoàn tiền với các lý do khác.

By.Duni không hỗ trợ đổi đối với các sản phẩm được khuyến mãi, giảm giá sốc, hoặc random pack (túi quà ngẫu nhiên).